Limpieza
Una vez por semana
Normas de alojamiento
ALOJAMIENTOS TEMPORARIOS
Normas de la estadía
Todo lo que necesitás saber para disfrutar del alojamiento, utilizar correctamente sus instalaciones y mantener una buena convivencia.
Información importante
Estas indicaciones forman parte de las condiciones de uso del alojamiento,
estén desplegadas o no.
Cambio de blancos
Una vez por semana
Horario de descanso
23:00 a 8:30 h
Emergencias
Asistencia disponible
01 Ingreso, salida y llaves Información básica para comenzar y finalizar la estadía.
Respetar los horarios de ingreso y salida nos permite preparar correctamente
el alojamiento para cada huésped.
- El horario de ingreso será el previamente coordinado con la administración.
- El horario de salida deberá respetarse para permitir la limpieza y preparación de la unidad.
- La entrega y devolución de llaves deberá realizarse de la manera indicada por la administración.
- No está permitido realizar copias de llaves, controles remotos o dispositivos de acceso.
- Ante la pérdida de una llave, control o dispositivo de acceso, deberá informarse inmediatamente.
- Al salir, verificá que puertas, ventanas, portones y accesos queden correctamente cerrados.
Los horarios específicos y la modalidad de entrega de llaves pueden variar según la propiedad y serán informados antes del ingreso.
02 Limpieza semanal Alcance del servicio y preparación de la unidad.
Frecuencia del servicio
La limpieza general se realiza una vez por semana.
- El personal realiza la limpieza de pisos, baño, superficies y mantenimiento general del inmueble.
- La limpieza se realiza habitualmente los días jueves.
- Cuando el jueves sea feriado, el servicio podrá realizarse el miércoles o reprogramarse previamente.
- Para facilitar el trabajo, las superficies y sectores a limpiar deberán encontrarse despejados.
- La ropa, valijas, calzado y demás pertenencias personales deberán mantenerse ordenadas.
- El personal de limpieza no ordenará, moverá ni guardará pertenencias personales.
- La limpieza semanal no incluye lavado de vajilla, ollas, sartenes, utensilios ni elementos de cocina.
- Los huéspedes deberán lavar y guardar los elementos utilizados durante su estadía.
El personal no podrá limpiar correctamente los sectores que estén cubiertos por ropa, valijas, cajas u objetos personales.
03 Cambio de sábanas y toallas Frecuencia, uso correcto y cuidado de la ropa blanca.
Cambio de blancos
Las sábanas y toallas se reemplazan una vez por semana.
- El cambio de ropa de cama y toallas se coordina junto con la limpieza semanal.
- En caso que el huésped requiera un cambio de sábanas o limpieza adicional, se recargará al valor del alquiler.
- Las sábanas, toallas y demás blancos son de uso exclusivo para higiene personal y descanso.
- No deben utilizarse para limpiar pisos, calzado, vehículos, equipamiento ni superficies.
- No deben utilizarse para retirar maquillaje, tinturas, grasa, aceite u otras sustancias que puedan producir manchas permanentes.
- No está permitido retirar sábanas, toallas, almohadas, mantas ni otros elementos fuera del alojamiento.
- Ante una mancha o daño accidental, deberá informarse a la administración lo antes posible.
04 Residuos y basura Horarios y forma correcta de retirar los residuos.
Días
Lunes a viernes
Horario recomendado
Después de las 20:00 h
Horario límite
Antes de las 22:00 h
- Los residuos deberán colocarse en bolsas resistentes y correctamente cerradas.
- La basura deberá depositarse únicamente en el lugar indicado para cada unidad.
- No deberán dejarse bolsas en pasillos, escaleras, entradas, patios ni espacios comunes.
- No deberán arrojarse líquidos, vidrios sueltos, elementos cortantes ni residuos peligrosos sin la protección correspondiente.
- Las cajas y cartones deberán plegarse antes de ser retirados.
- No deberán acumularse residuos dentro del alojamiento durante varios días.
En caso de que la propiedad tenga un sistema diferente de recolección, se informará específicamente al huésped.
05 Huéspedes y visitas Capacidad máxima y permanencia de personas no registradas.
- Solamente podrán alojarse las personas informadas y registradas al momento de contratar la estadía.
- La cantidad de ocupantes no podrá superar la capacidad máxima habilitada para la unidad.
- No está permitido incorporar huéspedes adicionales sin autorización previa.
- Las visitas deberán ser informadas y autorizadas cuando corresponda.
- Las visitas no podrán permanecer durante la noche sin haber sido registradas.
- El titular de la reserva será responsable por el comportamiento y los daños ocasionados por sus acompañantes o visitas.
- No podrán utilizarse las instalaciones para reuniones numerosas, celebraciones, eventos o actividades abiertas al público.
Superar la capacidad autorizada puede afectar la seguridad de la propiedad y generar la finalización anticipada de la estadía.
06 Convivencia y horarios de descanso Indicaciones para respetar a vecinos y demás ocupantes.
Descanso nocturno
23:00 a 8:30 h
Descanso durante el día
13:00 a 15:00 h
- Durante los horarios de descanso deberán evitarse ruidos, música alta, gritos y conversaciones a volumen elevado.
- El volumen de televisores, parlantes, teléfonos y dispositivos deberá mantenerse en un nivel moderado.
- No están permitidas fiestas, celebraciones ni reuniones que generen ruidos molestos.
- Deberán respetarse los espacios comunes, entradas, pasillos, escaleras y sectores compartidos.
- No deberán dejarse pertenencias, bicicletas, cajas ni residuos en lugares de circulación.
- No deberán bloquearse ingresos, veredas, portones, cocheras ni accesos de propiedades vecinas.
- Las puertas y portones de uso común deberán permanecer correctamente cerrados.
07 Cuidado de la propiedad Uso responsable del mobiliario, equipamiento e instalaciones.
- El alojamiento deberá mantenerse en condiciones razonables de limpieza y orden durante toda la estadía.
- El mobiliario, electrodomésticos, vajilla y equipamiento deberán utilizarse únicamente para su finalidad habitual.
- No está permitido mover muebles pesados ni modificar su ubicación sin autorización.
- No deberán realizarse agujeros, fijaciones, adhesiones o modificaciones en paredes, muebles o aberturas.
- No está permitido retirar objetos, equipamiento, mobiliario ni decoración perteneciente a la propiedad.
- La vajilla, ollas, sartenes y utensilios deberán lavarse luego de utilizarlos.
- No deberán colocarse elementos calientes directamente sobre muebles, mesadas o superficies sensibles.
- No deberán arrojarse restos de comida, aceite, pañales, toallitas, algodón u objetos sólidos en inodoros o desagües.
- Cualquier rotura, pérdida, mancha o desperfecto deberá informarse inmediatamente.
08 Prohibiciones importantes Conductas que no están permitidas dentro del alojamiento.
Fumar. Está prohibido fumar dentro de la propiedad y en espacios cerrados.
Fiestas y eventos. No se permiten reuniones numerosas, fiestas ni eventos.
Actividades ilícitas. Está prohibido utilizar la propiedad para cualquier actividad ilegal.
Manipulación de instalaciones. No deberán intervenirse conexiones eléctricas, de gas, agua o sistemas de seguridad.
Mascotas sin autorización. Solo podrán ingresar cuando hayan sido autorizadas previamente.
Sustancias peligrosas. No podrán almacenarse combustibles, materiales inflamables ni elementos peligrosos.
09 Electricidad, calefacción y consumo responsable Recomendaciones para utilizar los servicios de manera segura.
- Al retirarse del alojamiento, deberán apagarse las luces que no sean necesarias.
- El aire acondicionado y la calefacción deberán apagarse al dejar la propiedad por períodos prolongados.
- No deberán dejarse hornallas, horno, estufas ni artefactos encendidos sin supervisión.
- No deberán cubrirse calefactores, radiadores, estufas ni salidas de ventilación.
- No deberán conectarse varios artefactos de alto consumo en un mismo enchufe.
- No está permitido manipular tableros eléctricos, calderas, termotanques, calefactores ni conexiones de gas.
- El agua deberá utilizarse responsablemente y deberán informarse inmediatamente pérdidas o filtraciones.
- En caso de percibir olor a gas, no deberán encenderse luces, fósforos, encendedores ni dispositivos eléctricos.
Ante olor a gas
Cerrá la llave de paso si podés hacerlo de manera segura, ventilá el ambiente, salí de la propiedad y comunicate inmediatamente con emergencias.
10 Internet, televisión y equipamiento Uso de los servicios tecnológicos incluidos.
- La red y contraseña de Wi-Fi serán informadas dentro de la propiedad.
- La conexión a internet está destinada al uso habitual de los huéspedes.
- No deberán modificarse nombres de red, contraseñas, configuraciones ni conexiones del equipamiento.
- No deberán desconectarse routers, decodificadores, repetidores ni dispositivos instalados.
- Los controles remotos deberán permanecer en la propiedad y ser devueltos en condiciones.
- Cualquier inconveniente técnico deberá reportarse a la administración.
La disponibilidad y velocidad de internet pueden verse afectadas por fallas externas del proveedor del servicio.
11 Daños, roturas y desperfectos Cómo actuar cuando algo se rompe o deja de funcionar.
Informar rápidamente un inconveniente nos permite evitar que el problema
se agrave y resolverlo de manera más eficiente.
- Toda rotura, pérdida, daño, mancha o desperfecto deberá comunicarse inmediatamente.
- Deberán reportarse pérdidas de agua, inconvenientes eléctricos, olor a gas, humedad o fallas en artefactos.
- No deberán realizarse reparaciones por cuenta propia.
- No deberán contratarse técnicos ni terceros sin autorización de la administración.
- Cuando sea necesario, deberá permitirse el ingreso del personal autorizado para inspeccionar o reparar el inconveniente.
- Los daños ocasionados por uso indebido, negligencia o incumplimiento podrán quedar a cargo del huésped responsable.
12 Emergencias Contactos y pasos básicos ante una situación urgente.
- En una emergencia grave, priorizá tu seguridad y la de las demás personas.
- Salí de la propiedad cuando exista riesgo de incendio, gas, humo o peligro eléctrico.
- No regreses al inmueble hasta que sea seguro hacerlo.
- Luego de contactar al servicio de emergencia correspondiente, informá a la administración.
- Tené siempre presente la dirección exacta de la propiedad para poder informarla al operador.
13 Antes de retirarte Control final para entregar correctamente la unidad.
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Retirá todos tus objetos y pertenencias personales.
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Lavá y guardá la vajilla y utensilios utilizados.
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Retirá los residuos y dejalos en el lugar correspondiente.
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Apagá luces, aire acondicionado, calefacción y artefactos.
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Cerrá correctamente ventanas, puertas y portones.
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Dejá controles remotos y elementos del alojamiento en su lugar.
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Informá cualquier daño, pérdida o desperfecto detectado.
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Devolvé las llaves según las instrucciones recibidas.
Gracias por cuidar la propiedad
Tu colaboración nos permite mantener cada alojamiento en las mejores condiciones para todos nuestros huéspedes.
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Estamos para ayudarte
Ante cualquier inconveniente, consulta o situación que requiera asistencia, comunicate con nuestro equipo.